Fjernsupport hvor vi direkte kan se brugerens skærm og hjælpe med et problem kan efter aftale etableres således:
- Ring til MariSoft på 9714 2171.
- Klik på dette link til: Poul Jensen.
- Efter at filen er hentet kan installation af fjernsupporten køres.
- Har du en firewall installeret skal du formentlig bekræfte, at dette program må køre.
- Efter start af programmet vises en licenstekst - her klikker du [Next].
- Der fremkommer et vindue med et ID-nummer of password. Oplys dette til supporteren.
- Herefter kan supporteren se din skærm og hjælpe med brug af programmer o.l.
For løbende at kunne anvende fjernsupport gemmes login-programmet på skrivebordet og du kan herefter starte det derfra.
Bemærk at systemet er 100% sikkert idet det kun kan startes fra brugerens side. Supporteren har altså ikke mulighed for at starte forbindelsen.